Das Rollenspiel – Ein Erfolgsrezept Fürs Vorstellungsgespräch

Das Rollenspiel – Ein Erfolgsrezept Fürs Vorstellungsgespräch

Viele Unternehmer scheuen sich davor ein Rollenspiel ins Vorstellungsgespräch einzubauen. Warum eigentlich?  Liegt es daran, weil Vorbereitungszeit nötig ist? Oder weil nicht programmierbar ist, wie erfolgreich es verlaufen wird?

Ich kann Ihnen hier leider keine definitive Antwort geben. Was ich jedoch weiß und heute mit Ihnen teilen möchte, ist eine Technik mit der Sie relativ einfach Rollenspiele vorbereiten können. Und zwar nicht irgendwelche Rollenspiele, sondern solche, die ermöglichen sich innerhalb kurzer Zeit ein perfektes Bild von dem Bewerber zu machen.

Sie sind bereit?

Los geht’s!

Die Critical Incident Technique

Die sogenannte Critical Incident Technique, oder auch zu Deutsch „Die Methode der erfolgskritischen Ereignisse“ wird seit vielen Jahren bei der Personalauswahl (neben vielen anderen Bereichen) eingesetzt. Was verbirgt sich genau dahinter?

Das geht darum zu erfassen, welche Situationen in der zu besetzenden Stelle „erfolgskritische Ereignisse“ sind, bei den der Mitarbeiter also je nach seinem Verhalten einen Erfolg oder Misserfolg verbuchen kann.

In dem Interview kann man dann diese Ereignisse nachspielen und das Verhalten des Bewerbers beobachten. Bevor dieses jedoch möglich ist, müssen die gewünschten und unerwünschten Verhaltensweisen des Bewerbers festgehalten werden, damit Sie die Reaktionen des Kandidaten auch bewerten können.

Eine beispielhafte situationsbezogene Frage könnte lauten: „Wie soll in unserem Unternehmen ein Vertriebsmanager dem Kunden ein Angebot unterbreiten? Wodurch kennzeichnet sich  ein gutes Verhalten aus, wodurch ein weniger gutes?“

Wie genau kann man die Critical Incident Technique anwenden?

Hier eine Anleitung damit Sie sie gleich fürs nächste Bewerbergespräch anwenden können.

  1. Setzen Sie sich mit Ihrem Interviewpartner vor dem Gespräch zusammen und überlegen Sie sich zwei Szenarien, die für diese Stelle erfolgskritisch sind.
  2. Reflektieren Sie gemeinsam, wie positive sowie negative Verhaltensweisen aussehen würden.  Beispiel: Sollte die Person zu Ihnen kommen, wenn ein Kunde sich beschwert, oder soll sie es eigenhändig klären?
  3. Überlegen Sie mit was für Fragen Sie in einem Rollenspiel diese Verhalten „hervorlocken“ können.
  4. Entscheiden Sie sich anschließend für eins der Szenarien und spielen Sie dieses gemeinsam durch. Es sollte etwa 10-15 Minuten dauern. Einer von Ihnen schlüpft in die Rolle des Bewerbers. Die Unterhaltung sollte von dem Interviewer geführt werden anhand des entsprechenden Szenarios und den Fragen.
  5. Wie lief es? Würden Sie es in dieser Rollenverteilung auch im Interview durchführen? So könnte sich der zweite Interviewer aufs Beobachten des Kandidaten konzentrieren.
  6. Bereiten Sie eine kleine Einführung für den Kandidaten vor, so dass er den Sinn und Zweck des Rollenspiels versteht. Und auch weiß, wann das Rollenspiel anfängt und zu Ende ist. Bauen Sie gegebenenfalls eine kleine Nachbesprechung mit ein.

Ist doch gar nicht so kompliziert, oder?

Und vor allen Dingen können Sie damit reale Szenarien mit dem Bewerber durchspielen, so dass Sie gleich wissen, wie er sich dem Kunden gegenüber verhalten würde (um ein Beispiel zu nennen).

Haben Sie diese Technik schon verwendet? Was ist Ihre Erfahrung mit Rollenspielen? Schreiben Sie einen kurzen Kommentar hier unten in die Box!

 

Foto: Mads Boedker

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